Отзывы о Калтанские сети в Калтанe

ИП "Чикалин - Калтанские сети". Объективный отзыв. Только сухие факты.

Сегодня закончились мои договорные отношения с интернет провайдером: ИП «Чикалин Анатолий Николаевич». Чему я, если честно - очень рад! Больше не нужно тратить нервы и время на то, чтобы решить за свои же деньги проблемы, к которым ты, как клиент - не должен иметь ни малейшего отношения! Больше не нужно слушать эти глупые и небрежные ответы оператора по телефону, ловя себя на мысли, что общаешься со школьником, у которого, еще не закончился переходный период!

Замечу, что это произошло не по моей инициативе, об этом далее!

По началу, была неплохая скорость, все устраивало. Но затем, стало все хуже и хуже. Днем еще терпимо, но вечером – скорость падает так, что невозможно пользоваться интернетом. Когда звонишь в поддержку, то тебе, отвечает небрежным тоном молодая сотрудница…
Я не знаю, наверно, это плохое настроение, но при чем тут мы – клиенты! Такое ощущение, что тебе делают одолжение за твои-же деньги! Небрежно отвечают, тон предвзятый и грубый. Так что, будьте к этому готовы заранее! Как то, я писал комментарий по поводу этой проблемы и со мной, даже связывался представитель организации, заверяя, что решат эту проблему!

На тот момент, я не до конца понял, каким именно образом они решают подобные проблемы, но время расставило все на свои места и теперь, я это понял! 🙈

Все началось с того, что упала скорость соединения, я позвонил в поддержку. Оператор небрежно пообещал мне, что техники приедут в течении дня. Я отложил все дела и ждал их приезда. В назначенное время ни кто не приехал! Ни кто не перезвонил и не извинился за то, что я потратил весь день, ожидая техников! Ни кто, не переназначил встречу на другое время – это в порядке вещей в данной организации!

Я написал по поводу этой ситуации отзыв, со мной связался представитель компании и заверил, что они решат проблему с персоналом.

– Ок, отлично! Подумал я!

Дальше, я столкнулся с тем, с чем мне еще не приходилось иметь дела! Я не знаю, на чем строится имидж данной организации, что лежит в основе построения отношений компании и клиента, но теперь - мне это стало очевидно и понятно!

В последние недели скорость упала так, что невозможно открыть страницу! Был написан отзыв по этому поводу.

Сегодня, я обнаружил, что интернет отключен…

Позвонив в поддержку, оператор (с которым, было ранее обещано решить проблему), в привычной для него форме общения – небрежным тоном, сообщил мне – Вы отключены!

На мой вопрос на каком основании! Оператор ответил, цитирую: "Если Вам, что-то не нравится ищите другую компанию!"

Понятия; договорные отношения, качество услуг связи, вежливость при общении с клиентами - не знакомы данной организации. Наоборот - тут приветствуется и поощряется руководством те вещи, о которых я написал выше.

Вот такая реакция на объективную критику. Я понимаю, психанули! Но что тогда, вы делаете в бизнесе!

То есть:
► Скорость интернета, что прописана в договоре с клиентом - не соответствует действительности!

► Вы не можете обеспечить надлежащее и своевременное решение проблем клиентов, вы даже не потрудитесь извиниться и переназначить пропущенную встречу!

► Вы не терпите объективной критики в свой адрес. Так глупо с вашей стороны отключать клиента от предоставляемых услуг. На лицо - слабость и низкий уровень организации работы!

Вам очень повезло, что это периферия - спальный район, где у людей - не очень много выбора в плане интернет провайдера, но он есть! Я пишу этот отзыв и связь в данный момент отличная! Но это, уже не ваши услуги связи, я не готов платить за одолжения, я уважаю себя! 😉

Подводя итог полученного опыта от общения с данным человеком (у меня язык не поворачивается назвать "это" - компанией или организацией), будьте готовы к тому, что вам придется платить деньги за хамское отношение к себе, низкую скорость и, если вы решите написать об этом, чтобы решить проблему - отключению от услуг без каких-либо уведомлений и объяснений! Будьте готовы и к этим моментам.

А в остальном - «отличный» провайдер! 😂👍

P. S: Пишу без каких-либо эмоции, абсолютно. Это было отличным уроком для меня и живым примером - как не в коем случае, не стоит строить свой бизнес и общаться с клиентами! Как важно, быть доброжелательным и позитивным при общении! Как важно, решать проблемы своевременно и адекватно реагировать на объективную критику и замечания со стороны клиента! К чему в дальнейшем, при соответствующей конкуренции, могут привести подобные ошибки!

Это не относится к данному провайдеру, можете расслабиться. Ваш бизнес, не поднимется выше уровня базара на проспекте Мира в г. Калтан!

Удачи вам и не дай бог, кому-то заплатить свои деньги, за эту головную боль.

#калтан #калтанскиесети #интернеткалтан #провайдер #отзыв #ипчикалин

Что понравилось: Увы, нет ни чего, чтобы могло понравиться или вызвать уважение!

Что не понравилось: Все в отзыве выше!